urbanismo
medio ambiente
derecho administrativo
proyectos europeos
gestión inmobiliaria
área de restructuring
derecho privado
Gestión de front-office y back-office
La atención al cliente como elemento diferenciador de la competencia.
En Salvetti, Abogados y Consultores estamos seguros de que la atención al cliente es una inversión que el promotor inmobiliario tiene que realizar y que dará sus beneficios a medio y largo plazo. Esta atención al cliente es el elemento diferenciador que toda empresa busca y lo que le asegura los clientes en un futuro.
Para esto hemos creado un “call center” donde cualquier cliente puede notificar las incidencias detectadas en su nueva vivienda. Este servicio se complementa con un programa de gestión propio que permite conocer “on line” la situación de cada una de las reclamaciones planteadas.
Este sistema de front-office tiene que estar necesariamente acompañado de una red de agentes propios y colaboradores externos volcados en la solución de las incidencias y en conseguir la satisfacción del cliente inmobiliario. Es lo que nosotros llamamos el back-office.
Y todo ello sin que nuestros clientes pierdan el control de esta atención al cliente y la capacidad de decisión en cada caso.